【อุปกรณ์และเครือข่ายที่เกี่ยวข้อง】

Q：《Jade Dynasty: New Fantasy》OBอย่างเป็นทางการ ข้อกำหนดการกำหนดค่าอุปกรณ์ขั้นต่ำที่จำเป็น 
A：

(1) ข้อกำหนดอุปกรณ์ระบบ Android：

กำหนดค่าขั้นต่ำ： CPU 4 Core หน่วยความจำ 3G

(2) ข้อกำหนดอุปกรณ์ระบบ iOS：

กำหนดค่าขั้นต่ำ：iPhone 6s และรุ่นที่คล้ายกัน

แนะนำกำหนดค่า：iPhone X ขึ้นไป

(3)แนะนำระบบ：IOS10.0 ขึ้นไป
(4) ข้อกำหนดอุปกรณ์ PC

*CPU：Intel Core i5
*ระบบ：ไม่รองรับระบบ XP แนะนำใช้ win7  win8  win10  ระบบ 64 บิต
* หน่วยความจำ: 8GB หรือมากกว่า

Q：หากพบอุปกรณ์เริ่มร้อนขึ้น  เกิดการค้างควรที่จะแก้ปัญหานี้อย่างไร？
A：คุณสามารถไปที่ "การตั้งค่า" ในเกมเพื่อตั้งค่า "หน้าจอ"  ปรับ“จำนวนคนบนหน้าจอเดียวกัน”เป็น "ไหลลื่น" หรือ “ละเอียด”และลดระดับ“จำนวนคน”ลง  ซึ่งจะช่วยลดความร้อนของอุปกรณ์ การค้าง และอื่นๆ ลงอย่างมาก หวังว่าคุณจะสามารถฟีดแบคข้อมูลอุปกรณ์ของคุณให้กับเรา เพื่อให้เราสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้ดียิ่งขึ้น

Q：ทำไมหลังดาวน์โหลดแล้วไม่สามารถอัปเดตได้？
A：เป็นไปได้ว่าโทรศัพท์ของคุณใช้หน่วยความจำ（RAM）ไม่เพียงพอ  โปรดล้างโปรแกรมอื่นๆที่ทำงานก่อน ในขณะที่ติดตั้งเกมมือถือ《Jade Dynasty: New Fantasy》โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมีหน่วยความจำมากกว่า 3G

Q：ในขณะที่เกมกำลังอัปเดต  เกิดการดาวน์โหลดล้มเหลวตลอดเวลา？บางครั้งเกิดการค้างและไม่สามารถอัเดตได้？
A：
（1）หากใช้เครือข่าย 3G  อาจเกิดจากความเร็วที่ช้าเกินไป แนะนำให้ใช้เครือข่ายมือถือ 4G หรือ ใช้ Wi-Fi ดำเนินการอัปเดต
（2）หากไม่มีปัญหาในด้านเครือข่าย  อาจเกิดจากปัญหาของเซิร์ฟเวอร์ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อฟีดแบคและแก้ไขปัญหา

（3）หากใช้เครือข่ายมือถือ (ความจุ) โปรดระวังในเรื่องค่าบริการข้อมูลจากทางเครือข่าย เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียที่ไม่จำเป็น

Q：อุปกรณ์ Android ไม่สามารถเข้าสู่เกมได้？（เริ่มเกมไม่ได้、เกมเกิดภาพจอดำ/การเด้งออก/แสดงความผิดปกติ/ไม่สามารถเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ได้）
A：เพราะว่าอุปกรณ์  Android  มีมากหลากหมาย ก่อนอื่น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งเกมอย่างถูกต้อง  และการกำหนดค่าอุปกรณ์ของคุณตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับเกมแล้ว หากปัญหาของคุณยังไม่สามารถแก้ไขได้，โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อขอคำแนะนำ

【การแลกเปลี่ยน】

Q：โค้ดจะแลกเปลี่ยนในเกมได้อย่างไร？
A：หลังจากผู้เล่นถึงเวลเวล 16  ไปที่หน้าหลัก【โบนัส】->【โบนัสเยอะขึ้น】->【แลกเปลี่ยนโค้ด】

【เติมเงิน】

Q：เกมเปิดให้เติมเงินหรือไม่？

A：เกมมือถือ《Jade Dynasty: New Fantasy》หลัง OB แล้ว เปิดบริการให้เติมเงินทันที  นอกจาก App Store และ Google Play  นอกจากหน่วยการเติมเงินในสโตร์เกมร้านค้า  ปุ่ม【เติมเกม】บนเว็บไซต์ทางการ  สามารถเติมเงินโดยใช้ช่องทางที่สามได้  ใช้การเติมเงินช่องทางที่สามเพื่อรับส่วนลดการเติมเงินที่มากขึ้น

Q：ไท้ได้รับสินค้าหลังเติมเงิน ควรทำอย่างไร？

A：หากคุณพบปัญหาหลังเติมเงินไม่ได้รับสินค้า โปรดลองออกจากเกมและล็อคอินเกมใหม่อีกครั้ง 

หากคุณทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว ยังคงไม่ได้รับสินค้า  กดที่ “ตั้งค่า-ศูนย์บริการลูกค้า”ส่งปัญหาของคุณ  พวกเราจะตอบกลับคุณโดยเร็วที่สุด。

Q：ซื้อสินค้าล้มเหลว ควรทำอย่างไร？

A：อาจเกิดจากผลกระทบจากเครือข่าย  คุณสามารถลองเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายที่มีสัญญาณดีกว่าเพื่อเติมเงินได้

หลังคุณทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วยังพบผิดปกติ  กดที่“ตั้งค่า-ศูนย์บริการลูกค้า”ส่งปัญหาของคุณ  พวกเราจะตอบกลับคุณโดยเร็วที่สุด