公告 《Jade Dynasty: New Fantasy》FAQ常见问题

2022/03/23

【设备与网络相关】


Q:《Jade Dynasty: New Fantasy》正式公测,所需的最低设备配置要求。
A:(1) 安卓设备要求:

最低配置:4核CPU,3G内存

(2) iOS设备要求:

最低配置:iPhone 6s及同配置机型

推荐配置:iPhone X及以上机型

系统推荐:IOS10.0以上
(3) PC设备要求
*CPU:Intel Core i5
*系统:不支持XP系统,建议使用win7、win8、win10,64位系统
*內存:8GB以上

Q:如果设备出现发热、卡顿等现象该如何解决?
A:您可以在游戏中进入“设置”将“画面”、“同屏人数”等调整为“流畅”或“精致”并降低“人数”,这将显著缓解设备发热、卡顿等现象。也希望您能将您的设备信息反馈给我们,以利我们更好地进行优化。

Q:为什么下载之后无法更新?
A:有可能是您的手机运行内存(RAM)不足造成,请先清除后台运行的其他程序,在安装《Jade Dynasty: New Fantasy》手游前请确保您的设备运行内存超过3G以上。

Q:游戏在更新的時候,一直出现下载失败?有时会卡主无法更新?
A:
(1)若使用3G网络,有可能速度过慢,建议使用4G移动网络或者在Wi-Fi环境下进行更新。
(2)如果网络没有问题情况下,有可能是服务器问题,请及时联系我们的客服反馈解决

(3)如果使用的是移动网络(流量),请注意运营商流量资费,避免造成不必要的损失。

Q:Android设备无法正常进行游戏?(无法启动游戏、游戏出现黑屏/闪退/显示异常/无法连接服务器)
A:因为Android设备种类繁多,首先请您确保游戏已经正确安装,且您的设备配置符合游戏的最低要求配置。如果您的问题依旧无法得到解決,请联系我们的24小时在线客服进行反馈。


【兑换相关】

Q:兑换码如何在游戏中兑换?
A:当玩家等级达到16级后,可前往主界面【福利】->【更多福利】->【礼包兑换】

 

【充值相关】

Q:游戏中是否已开放充值?
A:《Jade Dynasty: New Fantasy》手游正式公测之后即开放充值,除了 App Store 与Google Play商店游戏中的充值档位外,官网的【游戏充值】按钮,可使用第三方渠道进行充值,利用第三方充值可享有更多充值优惠哦。

Q:充值后商品未到账,怎么办?
A:如果您遇到了充值后商品未到账的问题,请您尝试退出游戏并重新登录。
如果您按照以上步骤操作后,商品仍未到账,您可以点击“设置-客服中心”提交您遇到的问题,我们会在第一时间回复您。

Q:购买商品时失败,怎么办?
A:可能是您受到网络影响,您可以尝试切换信号较好的网络进行充值。
如果您按照以上步骤操作后仍异常,您可以点击“设置-客服中心”提交您遇到的问题,我们会在在第一时间回复您。


《梦幻新诛仙》

游戏类型:MMORPG
建议系统版本:iOS 8.0 以上、Android 4.2以上
建议装置:iPhone、iPod 、Android手机及Windows电脑 例行维护时间:每周四10:00-12:00(GMT+8)